القواعد
1
2
3
- تجنب مناداة الآخرين عن بُعد بصوت مرتفع، في مكان العمل، أو في الأمكنة العامة.
- لا يجب تجاهل من كان أدنى من المتحدث مرتبة، بل يجب مبادرته بالتحية و الرد عليه بلباقة.
- لا بد من تجنب التصنع أثناء الحديث، كما البعد عن المفاخرة بالنفس.
- من المفضل تجنب الرد على شخصين في الوقت عينه، ويجب بالمقابل الالتزام بـ الكلام الهادئ والرزين، والحرص على النظر مباشرةَ إلى المستمع، لأن عدا ذلك، أثناء توجيه الكلام إليه، يدل على قلة الاحترام.
- جعل أولوية الكلام للأفراد الأكبر سنا و لأهل الاختصاص
- الحرص على مراعاة شعور الآخرين، أثناء الكلام معهم
- لا يجب إحراج الآخرين بتصويب أقوالهم أمام الحاضرين.
- عدم مقاطعة الآخر أثناء حديثه، بل يجب الانتظار حتى ينهي كلامه، ثم طلب الإذن للتعقيب عليه.